Cas client HYMA

Faciliter la gestion des fiches utilisées par les techniciens.
Supprimer les fiches papier et la ressaisie par le service administratif.
Donner au technicien toute l'information dont il a besoin sur le terrain (docs techniques, schémas hydrauliques, plan de maintenance).
Éviter la perte de fiches papier.
Avoir une traçabilité prouvant au client la réalité de l'intervention.

Une étude projet sur site pour préciser les besoins et objectifs, et intégrer la compétence métier des utilisateurs.
Une application mobile adaptée aux besoins de l'entreprise (Control Tab®), utilisée sur des tablettes durcies SAMSUNG Galaxy Tab
Des fiches d'interventions techniques et de visites périodiques "Hyma" créées sur mesure.
Les techniciens complètent les fiches pré-remplies, directement sur la tablette, en "Mode Déconnecté" (Control Tab® ne nécessite pas une connexion permanente à Internet).
L'intégration dans le système de gestion de l'entreprise.
Une ergonomie adaptée pour assurer une grande facilité d’utilisation.
Une base de données hébergée sur l'un de nos serveurs (en mode Cloud computing) : pas d’investissement nécessaire en matériels et logiciels.

Les techniciens ont à disposition toutes les documentations techniques nécessaires sur les matériels à dépanner.
Les fiches papier sont supprimées, le technicien a une liste de points à vérifier qu'il n'a qu'à valider (bon ou défectueux) : gain de temps important.
Les fiches saisies sur la tablette sont collectées automatiquement dans le système d'information d'Hyma, au format PDF et jointes aux factures envoyées au client.
Le client reçoit par mail une copie de la fiche d'intervention, Hyma apporte une réelle plus-value à ses clients en simplifiant les échanges avec eux.
Grâce à ce nouvel outil mobile, les techniciens sont valorisés, ainsi que l'image de l'entreprise vis-à-vis de ses clients.
La collecte des données recueillies sur le terrain permet de faire des statistiques sur les pannes et d'optimiser la maintenance préventive.